山東中豪能源有限公司承擔臨淄城區集中供熱工作,現供暖能力2200萬平方米,占臨淄新城區供熱面積的90%以上。
公司下設城東供熱公司、城南供熱公司、城西供熱公司、城北供熱公司共四個供熱公司和經理綜合辦公室、生產調控中心、熱力工程技術部、財務勞資部、市場開發與客戶服務中心、人力資源部、安保后勤保障中心、物資設備采購中心、電力經營公司、審計部等十個職能部門。
公司引進熱網監控及全網平衡系統,加快供熱管網改造,實現了綠色環保的優質供暖體系;建立供熱調度中心,對熱源統一調度管理;實行轄區管理,設立四個供熱公司,強化供熱運行調節,規范供熱服務管理;更新收費系統,增加銀行代收費系統,用戶交費多樣化,更好的服務于用戶;建立客戶服務系統,設立供熱期間24小時服務熱線,實現了業務咨詢、業務投訴、業務受理、報修搶險等自動流程服務。
公司將繼續以強化內部管理增強服務意識,落實服務承諾為工作重點,以“辛苦我一人,溫暖千萬家”為宗旨,以“科學、嚴謹、求實、高效”為工作作風,創一流服務,爭一流業績,樹一流形象。
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